莫城街道：打造“海棠管家”党群服务新品牌 全面提升基层社区治理水平

2020年1月，莫城街道山湖社区坚持问题导向，创新社区治理工作思路，成立小区“红管家”志愿互助队，以“红管家”服务模式助推小区“微自治”。2021年以来，山湖社区坚持党建引领推进基层社区治理工作，充分发挥基层党组织在基层社区治理中的作用，在原有社区“红管家”基础上，打造全新“海棠管家”治理品牌，推广“红管家”治理实践，不断延伸社区服务“微触角”，畅通基层治理“微循环”，续写基层社区治理新篇章。

坚持党建引领，凝聚服务群众合力。通过连接社区、业委会、物业等基层资源，山湖社区组建“海棠管家”行动支部，在原有社区党群服务中心、综合文化服务中心、永济家园先锋站、地机新村党群微站基础上新增“红色邻里·山湖社区莲湖先锋站”，进一步拓展党群联系阵地。同时，充分发动社区党员、“双报到”党员和志愿者，充实“海棠管家”服务力量，为居民服务和社区治理出谋划策，解决群众身边“关键小事”，实现社区治理共建共治共享，进一步提升群众的幸福感、获得感、安全感。

搭建议事平台，着力推进协商民主。立足“海棠管家”新品牌，山湖社区搭建“有事好商量”议事协商平台，构建以社区党组织为核心，社区居委会、物业等多方融合的议事架构，采取线下共商议事、线上虚拟议事等方式，加强协同联动，着力提升“海棠管家”服务质效 。通过多频次、多主体、多形式的议事协商，莫城街道山湖社区形成“问题共解、资源共享、文化共建”的“三共”工作模式，推动社区党组织联系群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的主体责任落实落地。同时，山湖社区持续完善“居民呼叫、管家回应、社区统筹”的基层社区治理“云服务”，秉持化解矛盾、化解心结、化解困难、化解纠纷、化解压力的“五化”理念，扩大议事协商平台服务在基层治理中的辐射效应。

延伸自治优势 有效推进重点工作。山湖社区发挥“海棠管家”自治优势，推动社区党组织关系、居民关系“双向互融”，实现志愿服务扩容增能，更好地服务基层居民群众。山湖社区“海棠管家”通过倡导文明行为、加强队伍建设、强化环境卫生巡查三举措，有效提升文明创建知晓度和参与度，引导居民积极参与文明城市创建。在常态化疫情防控工作中，山湖社区“海棠管家”设立党员先锋岗，对无物业小区车辆及人员进行登记、测温、查验苏康码等工作，指导居民做好个人防护，解读疫苗接种政策，全力推进疫苗接种工作。