常福街道：“数字赋能、网格助力、诉求速办”全面助力疫情防控

“191号点位人流量开始增大，点位长重点关注一下外围秩序维护……”“177号点位待检区和采样区的距离再拉开一点，保证村民单向流动……”“各采样点可以根据实际情况、待检人数，合理安排医务人员开始上门采样……”苏州本轮疫情以来，常福街道疫情防控指挥部围绕“应检尽检、不漏一人”的目标，充分利用基层治理“三整合”改革成果，借助集成指挥中心平台，以“数字赋能、网格助力、诉求速办”全面助力疫情防控工作。

数字赋能，一屏搭建指挥台。启动区域核酸检测前，常福街道集成指挥中心联合高新园、大义、谢桥派出所，对采样点监控视频补盲、维护和优化，实现55个采样点现场视频画面全覆盖，为指挥部线上指挥、精准调度做强技术支撑。

作为指挥中枢，集成指挥中心“审批服务综合执法一体化平台”的大屏上，全天滚动着55个采样点的实时监控。街道疫情防控指挥部在实时掌握现场人员和秩序信息同时，依托“数字门牌”模块，查看辖区实有人口信息，为组织发动做足数据准备；通过“疫情防控”模块，精准把握街道重点管控人员信息、各点位检测人数等直观数据，实现动态分析、适时研判、提前预警、现场分流，第一时间处置采样现场出现的突发状况，及时调配人员力量，保障医疗物资供应。

网格助力，一声吹响集结号。依托网格化“常福前哨”社会治理运行模式，55个采样点设置“机关+村（社区）”双点位长，776名机关工作人员下沉，82个网格“一长四员”，183名辅警全部投入疫情防控一线，化身核酸检测点位长、登记员、转运员、发证员等，连同网格志愿者，共计超2200人参与本次疫情防控，确保了防疫人员力量。82个“网格信息群”架起网格与百姓的信息互通桥，及时通知各项疫情防控政策以及核酸检测时间，发挥动员引导、控制流量的重要作用。利用“铁脚板”优势，网格员“拉网式”排摸人员信息，发放检测告知书、预约书，提醒居民百姓、沿街商铺、企事业单位注意疫情风险防范，共同构筑起疫情防控安全屏障。

诉求速办，一心筑牢防控墙。苏州本轮疫情中，常福街道共接收“12345”热线有关疫情诉求145件，主要集中在核酸检测咨询、社区疫情防控问题反馈、返苏人员管理咨询等方面。为应对疫情诉求的激增，街道集成指挥中心实行24小时热线值守，落实专人对接疫情专班、各部门、村社区，所有诉求当天受理当天处置完成，确保及时处置率、满意率100%，为疫情期间群众排忧解难全力做好解释服务工作，保障人民群众生命安全、身体健康和社会和谐稳定。