琴川街道：构建“多元共治+社区服务管理”新模式，有效解决基层治理难点痛点

小区楼道、架空层杂物堆放一直是社区治理工作难点，这种不文明现象不仅让干净整洁的小区变得杂乱无章，而且存在着严重的安全隐患，成了困扰小区环境治理多年的“顽疾”。琴川街道虞枫社区坚持以党建引领基层治理，构建“多元共治+社区服务管理”新模式，以现实问题和居民需求为导向，以“小公约”带动“大文明”，努力破解这个与居民生活密切相关的难题。具体做法是：

多方协商共议解决对策。虞枫社区联合街道物业科、消防科、综合执法局、辖区派出所、小区物业公司等部门单位，召开“琴川民生”联合议事会。会上，虞枫社区和物业公司对金腾家园乱堆放问题作了详细汇报，近几年社区及物业在小区曾多次张贴通知单，集中清理公共区域内堆放的杂物，但多次出现回潮现象，架空层内杂物体量大，难以清理，与居民进行沟通，收效甚微。各部门在充分讨论、商议的基础上，最后制定了关于金腾家园小区人居环境整治的专项行动方案。

多方联动整治人居环境。专项整治开展前，社区、小区物业、综合执法局等工作人员采取实地走访的形式，对“乱堆放”情况进行了排查摸底，并积极争取居民的配合和理解，与每户确认需清理的杂物，向居民发放自行清理整改告知书，让居民在规定时间内把架空层、楼道内堆放的杂物及时处理干净。同时物业公司与回收废旧物品人员取得联系，让他们上门回收物品，为居民清理杂物提供便利。在前期的动员宣传下，大部分居民积极配合，自行整改到位。对于少数不理解不配合的居民，社区工作人员耐心细致地沟通解释。针对到期后仍然未清理的杂物，社区在街道综合执法局的协助下，对金腾家园开展为期3天的集中大清理，通过集中清理居民楼，打造“样板楼幢”，鼓励居民对标自清。此次人居环境专项整治行动，共清理了28车杂物。

多元共治提升办事实效。随着金腾家园小区各楼道、架空层内堆积的陈年杂物被清理干净，不少居民拍手叫好。居民们坦言：“以往认为囤积在架空层内的旧家具、装修遗留物品还有用，舍不得扔，但事实上几年都没派上用场，反而造成了安全隐患。这次统一清理确实改善了小区的脏乱差现象，让小区环境焕然一新。”考虑到拆迁小区居民实际需要，虞枫社区在小区指定区域设置了农具等物品集中堆放点，这一做法得到了居民们的普遍支持。

虞枫社区通过“琴川民生”联合议事会，构建起“多元共治+社区服务管理”新模式，通过加强宣传教育、文明督导、日常巡查，引导居民养成文明好习惯，自觉杜绝文明陋习，凝聚起治理合力，让乱堆放治理“顽疾”得到彻底根治。